Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services pour la maison.
Quels sont les délais de livraison pour les articles de maison et bricolage ?
Pour nos produits de la catégorie maison, la livraison standard s'effectue généralement sous 3 à 5 jours ouvrés après la validation de votre commande.
Puis-je retourner un article acheté en ligne s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) ainsi que les règlements via PayPal pour sécuriser vos transactions.
Les appareils électroménagers Silvercrest bénéficient-ils d'une garantie ?
Tous nos appareils de la marque Silvercrest et Parkside bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans à compter de la date d'achat.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi personnalisé pour consulter l'avancée de la livraison en temps réel.
Que faire si mon article arrive endommagé ?
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé durant le transport, contactez notre service client sous 48h pour organiser un échange ou un remboursement.